注销功能并非用户流失的原因，但是在这个功能上动心思，确实能够起到优化产品、了解产品功能不足的作用。
注销账号一直以来都是我们产品比较避讳的一个话题，基本上都不会去考虑做该功能。但随着有关部门的明令要求，用户自身安全理念的提升，注销账号将成为每款APP中必不可少的一个环节。
接下来，小鬼头将从探究注销的原因、注销账号的特殊性、分析解读注销功能等3个部分进行分享。
一、用户注销的真正目的
真正的产品大师，并不会只停留在做好一款注销功能。他更是能够通过注销需求，挖掘用户背后注销的真正目的。所以在解读注销功能之前，我想先问个why。
为什么我们要做注销功能呢？
注销功能有没有必要付出精力做呢？
不妨假想一下用户的注销场景：
老王偷用着同城交友软件的秘密，好像被老婆发现了，他得赶紧注销账号来“自证清白”；小刘一直都是个小心翼翼的人，最近换手机号码，他正忙着注销旧手机号有关的账号；土豪阿强一直都以有着众多小号为荣，随着他喜怒变化，他又新开了一批账号，注销了一批账号；小明是个重度手游控，在氪金抽卡上他一直信奉着玄学，一旦他觉得这个号不行，他立马就会注销换新号来抽；老张是个暴脾气，他把账号注销了，没过几天他就后悔了；李华不喜欢APP，于是把账号注销了。根据以上场景，我们可提炼出：安全角度考虑的清空信息、强迫症行为的更换新号、因情绪引起的冲动行为。
因此，注销功能应该尽可能达到3点：
完全清空账号信息；可再注册新号；有反悔期作为缓冲。
二、注销账号的特殊性
1.注销账号与创建账号
创建账号、使用账号、注销账号构成了整个账号的体系。
创建账号、使用账号，更像是一个从无到有的过程。同样的空白初始账号，随着不同使用者的操作，不断地演化成带有个人特色的数据集合。且该阶段的用户大多都是小白，对产品都有着或多或少的迷茫，此时我们会做一些的新手引导工作。
所以，在创建账号（新用户）阶段，我们只需要抛出一个全新的账号，重点在产运手段上引导用户体验功能，然后收集数据分析数据，再予以该用户偏爱的内容，形成「新用户——短停——活跃——付费」的阶段转化。
而注销账号，是一个从有到无的过程，其中涉及删除用户数据的步骤。
2.那么该删除哪些数据呢？
首先，你需要明确你的目的，基于目的之上再决定选择哪类操作。
1）个人信息——头像-默认头像、昵称-该账号已注销、资料页-清空、关系-清空、在平台的互动足迹-保留
斯德哥尔摩大学和牛津大学的一项研究发现：如果一个人的有同事自杀的消息，那么他自杀的概率要比一般人高出3.5倍；而有亲戚自杀的消息，那么他自杀的概率则要比一般人高出8.3倍。这项研究已经发表在《社会力量》杂志上。所以“他人的自杀行为可能会成为一个人自杀的催化剂”。
类似的，自杀行为对应着APP中注销账号行为，每一个注销行为都有可能引发更为可怕的蝴蝶效应。因此，我们要低调地完成注销账号的葬礼，及时减少负面情绪的传播。保留注销用户在平台的互动足迹，是最为低调且有效的方式。
例如，用户A的消息7个点赞中，1个来自于注销用户B。如果因为B注销了，而减少A的一个点赞数量。在A的直观感受就是点赞、评论数等下降了，给他带来了负面情绪，无形中建立了注销用户与正常用户之间的行为因果关系。如果A仍是7个点赞，其中1个来源变成注销用户。那么A与B注销行为是相互独立，且没有任何影响的。
众所周知，负面情绪在人群中传染速度远大于正面情绪。
一位优秀的产品大经理应当有敏锐地提前规避引发负面情绪的点，决绝地斩断负面情绪的传播通道。许多产品，不仅能面对好这样的危机，甚至粉饰危机为我所用。如之前的拼多多，就为用户举办了一场别开生面的夕夕节相亲大会。
我们在保留着注销用户的历史行为记录的同时，也为注销用户换上统一的注销“衣着”，既与其他正常账号作出了区分，又低调地宣布这批账号已死亡。避免了负面情绪的传播，也达成了我们的预期目的，何乐而不为呢？
2）金融信息——贵族特权、礼物道具、金融记录清空
清空账号的金融信息，是为了避免引起之后不必要的金融纠纷。在此之前，你要明确告诉用户「该操作将清空xx信息，且不可恢复」等规定。
3）注销账号不可被搜索
通常情况下，注销账号都有统一的“衣着”，且详细信息已被清空。即便保留着注销账号个人主页中的原有信息，用户停留在此，也无法产生良好的互动行为。甚至会出现，用户热情度较高的时候，一连浏览了几个注销用户，引起用户的心理排斥。
因此，我们应尽可能地避隐藏注销账号被发现。可设置搜索名称、搜索联想词，不出现注销用户。比如，注销用户「小蝴蝶」，搜索「蝴蝶」、「小蝴蝶」中，结果不显示该注销用户。
值得补充的是，搜索uid是一种目的性强的行为，可以考虑在结果中显示注销用户。
3.正常用户的「该账号已注销」昵称
对于这类边界情况，我们应根据平台自身的调性来做决策。
不得不承认，用户普遍存在猎奇心理。部分人会自诩「容嚒嚒」「神秘人」等新奇名称，渴望通过特立独行的态度，来吸引其他人的
