90后虽然自信、聪明、有活力，但缺乏必要的工作经验和技能。因此，需要通过管理者的引导，令他们在成长中少走弯路。但传统的指令式、填鸭式、一言堂式的管理方式，只会引起90后员工的反感和排斥，往往难以达到理想的效果。所以，作为管理者，应当注重对员工引导为主，教为辅，给予员工充分的尊重和关怀，并保持持续的激励。
9月9日，郑奕老师为同学们详尽地分析了90后员工的特点，通过提问、引导、分析、给出结论的形式，让同学们从中找到自己想要的答案。课堂氛围积极活跃，浅显的道理蕴含着深刻的智慧，复杂的难题溶解于简单的故事。
课程回顾
1、骨干员工管理（四给）
给职位（给员工一个念想）
给面子（背后哄着，当众给台阶）
给方法（管理者一定要比员工厉害，提升自己）
给机会（不要怕被下属超过）
2、全体员工管理（需要作仪式）
有领导（给予重视）
有流程（流程越细致，庄重感越强，相对不变，提前准备）
有主持有核心（管理者一定要会演讲，建立利益共同体）
3、新生代的人格特质共性
自我为中心（自我因为没牵挂）
追求快乐前卫（前卫不等于快乐，给好思想才不会出现不好的思想）
平等
尊严（劳动价值观，奉献多的说了算）
敏感
情绪稳定性差（积累发展观）
4、70/80/90区分：信息化覆盖程度不同
70（中年）汽车时代
80（中青年）手机时代
90（青少年）APP时代
5、特质篇——新生代的职场观
挫折承受能力较低（选择多元化与经历单一化，凡是进行比较就不专一了，建议公司生活化）
过于计较自我得失，工作主动性差（感情pk金钱）
工作能力强，但沟通表达能力差，不喜欢团队活动（挫折教育）
6、修炼3q与塑造你对员工的影响力
智商
情商（高情商，当面说坏话，背地说好话）
逆商（最后一个放弃的人，逆商最高）
7、员工入职管理者应该怎么做？
考试之后优秀的感觉（想考、有题、考的好）
让员工知道自己是团队一份子（展示、给予、名气）
郑老师根据《士兵突击》这部电视剧，核心员工许三多、连长、班长、班副、战友，为同学们分析作为管理者，应该如何辅导员工与培养。
许三多，本来是所有士兵中，排在最末端的一个，但是经过了战友的帮助，班长的训练，变成了最优秀的兵。
班副，想成为班长，就应该提升管理思维，并且提升责任感，团队意识，而不是只优秀自己。
作为班长如果想升职，就要学习连长。知道多观察，少说话。什么时候该说，什么时候不该说。
1、直接领导（中层）应该如何做？
以身作则
爱兵（下属）如子
卓越标准
尊重领导
2、领导在工作中，对员工用的方法和心法
讲政治，换位
讲行动，标准
讲技巧，分享
讲故事，（1讲领导，树立标杆、2讲自己，立权威、3讲员工的故事，同理心）（讲故事六要素：时间，地点，人物，事件，分析，愿景）成长
3、核心员工需要什么素质和心理需求？
勤奋，被认同
好学，归属感
朴实，交朋友
4、高层领导应该如何做？
观察止语
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