社区党群服务中心在改造时按照“共同缔造”理念，广泛听取群众意见，通过“一岗通办”改革为社区工作增能提效，将窗口服务接待工位从12个压缩至4个，办公空间压缩至中心使用面积的十分之一，从而腾出平方米的服务空间供群众使用。
近日
金银湖街恋湖社区党群服务中心
完成改造
正式投入使用
获得广大群众好评
恋湖社区党员群众服务中心。
恋湖社区党群服务中心位于金银湖街恋湖社区恋湖家园小区内，是一座独栋四层小楼，使用面积约平方米。
走进中心，整个大厅空间开敞、色彩温馨、设计亲民，还取消了传统党群服务中心“大前台”的设计，窗口服务只设有4个接待工位。
服务大厅。
恋湖社区挂职副书记李佳玮介绍，党群服务中心是联系服务党员群众的重要枢纽，为将其打造成社区居民都爱来、常来的综合服务阵地，社区广泛征求了千余人次的居民意见。
“舞蹈队和合唱团经常排练，希望能加上隔音设施”……
“手工室要有一张大桌子，可以定期开展缝纫、磨刀等公益服务”……
“希望有一个温馨的亲子阅读区”……
“综合来看，大家对空间的需求最高，但服务中心总面积有限，只能从办公空间里‘抠’。”李佳玮介绍，恋湖社区现有网格员12名，通过设置4个“一岗通办”，社区业务全部可在“通办”岗上办理完成，将8名网格员从前台“解放”出来，日日在各小区内行走，通过边走边看边讲边做，发现问题立即当场宣讲、当场整改、当场沟通、当场反馈，既方便了居民群众和网格员实时见面，提升了小事项解决的时效性，突破了“一人一岗一业务”的线条壁垒，又能扩大党群中心大厅中的居民可享用公共空间。
为把腾出来的空间利用好，社区还招募了十多名热心居民担任“空间设计规划师”，负责对收到的意见建议进行统计分析，测算每个功能区的使用人数、使用时间段和使用频率，进行科学合理的规划。
党群服务中心里
除了部分需要隔绝声音的
文体活动空间外
大部分空间都是开放式设计
增强了互动感
改造后的党群服务中心获居民好评
在一楼，新设了“悦读空间”，孩子和父母可以坐在台阶上共同享受亲子阅读时光。一旁的交友联谊区，张贴了两则交友讯息“寻找晚上一起打球的小伙伴，最好是每天晚上7点至9点有空”“给我家姑娘征个婚……”
居民在悦读空间看书。
在社区群干和居民的共同努力下，“便民服务区”“党群活动区”“养老服务区”“健康休闲区”等4大必备板块和1个创新板块“共同缔造区”的设计图逐渐明晰起来，各区域之间没有明显的界限，部分区域实行集成联动、开放融合、动态管理、错时共用，为民服务面积达到了最大化，建设成本降到了最低，公共空间共享效用找到了“最优解”。
在党群服务中心门口，4个长长的彩虹条凳和搭配的遮阳棚很是醒目。李佳玮介绍，中心对面就是一所幼儿园，设置这些座位，“接送的家长和老人就有地方能坐、能聊。”
“以前社区的功能室，未能%匹配居民的有效需求，通过需求调研，为居民量身定制服务，既要让居民群众愿意来，还要让他们把这里当成自己的家。”恋湖社区党委书记彭晴亮表示，社区坚持“共同缔造”理念，不断发掘培育社区各类空间主理人，发挥群众主体作用，让广大居民参与到党群服务中心管理中来。
居民议事。
恋湖社区把居民能人达人、志愿者、党员、社区团购“团长”等力量分类入库，建成专业人才库、能人达人库、志愿者库，目前入库人数已达百余人。为此，大厅内首次设置了10个“共享工位”，为愿意奉献的能人达人、热心人、共建单位职工、下沉党员、社会组织提供施展才华、服务群众的空间，“希望把这里打造成居民自我服务的平台，引导居民群众相互服务、最终实现自给自足。”彭晴亮说。
共享工位。
居民王章
是一名青年律师，其充分发挥自己在民事案件上的长处，在社区共享工位上为居民群众提供免费法律咨询，为社区居民提供专业法律支持。
下沉党员田园
工作之余充分运用自己在应急、救援等方面的专业知识，主动为居民特别是高龄老人提供居家安全指导，自制应急救援知识ppt在社区党群中心开展分享交流，“希望通过自己的努力，帮助广大居民储备更多安全自护知识，减少人身伤害和财产损失。”田园说。
社区排练室“空间主理人”陆菊英
“空间由我们自己管，排练时间我们自己安排协商。”陆菊英介绍，排练条件极大改善，加之还聘请了专业老师进行指导，现在只要举办文艺演出，“我们自己分工合作，没几天就能排练好，完全不用社区工作人员操心。”
青少年空间。
在青少年空间，8岁的候心岩正在帮忙整理玩具和绘本。他表示，自己是这里的“主理人”之一，课余时间很喜欢待在这里。整整一面墙被交给孩子们涂涂画画，很多孩子写下了小小心愿，为社区发展建言献策。
“希望明年的暑期托管班能带我们去水上乐园”……
“我想加入恋湖小红帽志愿服务团”……
青少年空间。
目前
已有16位居民
成为恋湖社区党员群众服务中心
空间“主理人”
大到开展主题活动
小到日常保洁卫生
“主理人”用自己实实在在的行动
赢得了大家的认可
“‘共同缔造’是一把好钥匙。”彭晴亮表示，社区坚持党建引领，把“共同缔造”的理念用在了基层治理的方方面面。
破损的拐角居民自己主动清理，改善居住环境；
将舞台交给社区居民、党员、共建单位和社会团体，演什么、唱什么，由大家说了算；
联动社、警、民三方，通过招募居民成立“恋湖枫警”队伍，引导居民主动参与安全巡查，共同维护金银湖畔的美好和谐。
“将继续健全社区党群服务综合体可持续运营机制，探索自主运营、自治运营、社会化运营相结合的运营模式。”彭晴亮说。
东西湖区融媒体中心出品
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文-蔡倩宋亮
图-徐一帆
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