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专访网易有道副总裁罗媛做以用户为中心的A

来源:交友中心 时间:2023/9/23
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上周五,在汇聚国内外AI教育业界与学术界顶尖阵容的“全球AI+智适应教育峰会”现场,网易有道副总裁罗媛在上午的主论坛发表了主题为“做有温度和态度的智慧教育”的演讲,分享了有道AI+教育整体解决方案和落地实践。罗媛毕业于中科院自动化所,于年加入网易有道,历任产品经理、产品主管、产品总监。曾负责有道词典及有道翻译产品、运营及商业化相关工作,期间实现有道词典从万到6亿用户量。之后又带领团队从0开拓在线教育业务,现负责有道精品课等在线教育产品、开发、运营等管理工作。会后,雷锋网和罗媛在会议室进行了一对一的交流对谈,干练的西装、利落的短发,采访全程,罗媛总是面带微笑,语气温和,娓娓道来,期间还不禁谈起当年自己带领团队走门串户去学生家里调研的趣事,“温度和温情,是有道做教育最看重的。”有道教育产品策略:用户需要什么,有道就去创造什么《旧约·创世纪》开篇云:「神说,要有光,就有了光。」(AndGodsaid,Lettherebelight:andtherewaslight.)对网易有道而言,用户需要什么,有道就去创造什么。这是有道的信条。“我们始终是一个%以用户为中心的公司,我们做的所有事都是为了让用户喜欢。”有道CEO周枫如是说。基于这样的信条,有道和它的母公司网易一样,推出了一系列外界看起来难以理解、毫无关联但实际又有其独特逻辑的产品:今年3月30日,在网易有道技术开放日上,网易有道透露,已经在开发语音助手,5月即会有产品发布;5月3日,发布首款面向少儿的学习工具“有道数学”;7月26日,有道少儿阅读应用“有道乐读”于AppStore首发;7月底,继翻译蛋、智能答题板之后,有道再推第三款学习类硬件工具产品——有道词典笔;9月6日,正式发布智能硬件“有道翻译王2.0Pro”;9月底,有道推出“AI+口语练习”应用:“有道口语”;10月底,上线有道智能笔,为智能答题板的换代产品,与精品课同步使用;11月初,有道面向K12人群搜题与判题应用——“有道作业宝”正式发布,覆盖从小学到高中的全科题库拍照搜索和同步判题。据介绍,“有道作业宝”是首款实现“整页拍搜”的搜题工具。截止到今天,有道一共推出十几款产品,总用户达到8亿。这些产品在功能上都专注于解决用户的某个具体问题,比如词典解决查词的问题,翻译官解决翻译的问题,口语大师解决口语问题,最后通过用户流量来进行变现,这是典型的互联网思维。年4月17日,有道宣布完成首次战略融资,投后估值11.2亿美金,本次融资意味着继网易云音乐、网易未央之后,网易有道成为网易第三家独立融资的品牌,并同步跻身于中国互联网独角兽俱乐部。然而,虽然有道以自己在AI、翻译上的积累入局教育并发展迅速,但雷锋网也注意到,有道目前的教育产品,包括口语学习、K12教育、少儿教育、智能手写笔、拍照搜题等产品在市面上已经有很多同类型的产品,而且竞争激烈,可以说,有道其实是在一片红海中搏杀。“有道在做引领者,还是跟随者?”我问罗媛。“我们无意于引领或跟随,有道做的所有产品都是基于用户需求本身。我们有多万日活的用户群,是互联网教育品牌中最大的一个用户群,我们根据市场用户的反馈,发现用户有口语练习的需求,就推出有道口语;有阅读的需求,就做有道阅读;有查阅外文翻译的需求,就做有道词典。我们做K12是因为发现有道词典50%的用户是小于18岁的,符合这个用户群的学习场景的App非常少,他们有很多需求还没被满足。”“时间的早晚不重要,重要的是如何利用网易有道自身的资源与优势,为用户和行业带来价值和改变。另外,加上有道成立至今在语言翻译、语音、拍照识别等人工智能技术的积累等,这些都是我们致力服务在线教育行业与用户的基础。”ToC+ToB:有道的AI+教育解决方案雷锋网曾经详细报道过有道的AI战略,有道在AI方面的投入从年推出有道翻译时就已开始,年,有道开始将AI技术用于在线教育。有道的核心AI能力有:神经网络翻译、OCR识别、语音识别和语音合成、语义理解分析,都是由有道团队独立研发。雷锋网注:有道在AI方面的整体落地周枫在此前接受雷锋网采访时也表示:有道现在业务端定位就是AI和教育两个关键战略,教育目前在有道的营收中已经占到超过一半的份额,其次是广告,还有智能硬件等。有道的规模不是最大的,因此在业务上得有明确定位,结合自己的能力、资产和行业趋势,AI和教育是最适合有道的,且这两个方面也有所交叉,AI对教育有极大提升。有道的AI实践有三大特点:第一,同时注重C端和B端。C端为网易有道的词典、翻译、课程等产品,B端则是通过有道智云输出;第二,重视云端和终端AI能力的发展,除了智云之外,有道也开发出了很多离线的终端AI能力,例如AR实景翻译完全依靠端侧;第三,有道重视实际的场景和领域,例如现在大力发展的政企、教育、办公等三个场景。据罗媛介绍,目前有道的技术队伍很大,其中AI技术人员占比超过50%。在教育场景,有道提出了三套解决方案:面向数字化内容的解决方案。将大量线下的内容数字化记录和收集。包括AI录题系统,K12知识图谱系统,有道智能笔软硬件一体系统,有道AI拍照自动判题系统;面向教育过程的网络化解决方案。利用人机交互过程,通过网络传输,突破时间空间的局限。包括有道课程直播系统,有道编程系统,有道数学与图书人机交互3.0;教育方法的智能化解决方案。利用AI引擎,数据计算能力,提升教练评测各环节的效率和效果。包括口语AI打分、智能口语对话练习系统、作文批改系统、AI辅助批改系统。11月13日,有道在GET大会上正式发布“达尔文智能教学系统”,据介绍,达尔文智能教学系统整合了有道基于教育场景的上述三套解决方案。覆盖在线课堂、在线伴学和纸笔练习三个核心学习场景。在线课堂使用了ProjectSODA低延迟直播技术,可将延时降到ms以下;授课方式为大小班结合的在线双师模式,设置随堂测试,进行教研迭代,为学生提供个性化辅导,并可以进行学情分析和追踪;在线伴学设置为一日一讲一练,学生可在社区进行互动,老师会针对提交的练习结果进行点评;纸笔练习通过有道智能笔,实现练习完整数字化,可在线/离线记录全部笔迹,对客观题进行手写识别与批改,并实现AI个性化学习,收录学生随堂测、课后测试、在线模考题目形成个人题库,并通过大数据分析,针对学生不同特点进行个性化推题。此外,有道也在ToB端同步发力,推出有道智云,结合有道AI技术和产品能力,提供辅助教学工具,赋能教育行业。例如,有道与高思教育在试题数字化方面进行了深度合作,基于网易有道AI题库系统技术,借助有道的AI技术能力,将纸质材料数字化,解决了高思题库遇到的3个问题:人工录入效率低下;纸质材料处理不及时;老师体验效果不佳。有道精品课:以内容为核心的AI教育产品早在年,网易有道宣布进军在线教育行业,后来推出了在线教育平台——有道精品课,年,有道精品课推出了扶持优质内容和教育工作室的“同道计划”。据罗媛介绍,有道投入5亿孵化20个精品教育工作室,并对这些工作室全面开放流量。周枫曾将有道的互联网教育实践总结为“TEACH”模式,其中“C”内容(Content)在这里处于核心位置,剩下四个“T”(Tools),“E”(Educator),“A”(AI),“H”(Hardware)都是为了加强内容。罗媛告诉雷锋网:“有道基于AI和内容这两个基本元素,通过我们的工具性产品,通过教育工作者以及智能硬件传递出去,帮助更多人获得高效的学习方法、温暖的学习氛围和高品质的学习内容。我们每天服务全球各地的万用户,包括在印度市场我们也已经排名第一。我们通过教育工作者传递出去的课程有万用户,今年K12整个付费学员增长%,营收上增长了%。”为了加强内容,有道采取以自研为主导的内容模式,针对不同的教育品类,引入最顶尖的名师团队,投入资金、技术与资源打造原创的精品课程。推出同道计划至今,网易有道已孵化了小初、高中、考神、逻辑英语等工作室。通过“合伙”的模式为老师提供更高的收入和话语权,以平等的方式,发挥各自优势共同打磨课程产品,实现名师效益最大化。据介绍,在“同道计划”下,有道精品课提供流量、资金和运营支持,专门为名师工作室设计了一整套制作人和工作室运营体系,打造明星工作室、明星老师和明星课程;根据开设课程的体量规模,配备相应的教研与运营团队,

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