属于老牌婚恋交友平台的时代，已经过去了
撰文/孟会缘
编辑/温之周
“这些网络婚恋交友平台对于网站注册及充值用户没有任何基本信息审核，消费者即使花费额外金额充值高端服务，其接受到的信息也存在不确定性。”
这两天，随着江苏省消保委对世纪佳缘、百合网（两者已经合并为百合佳缘）、珍爱网、网易花田、我主良缘等平台的深入调查结果出炉，老牌网络婚恋平台的“遮羞布”又双叒叕一次在公众面前被扯开：消费者看到的任何对方信息均可能为虚假或伪造，平台既没有尽到审核义务也没有尽到提醒注意义务。
容易“踩雷”不说，关键是收费还相对较高，近1/4的消费者在网络婚恋交友平台上花费了1.5万元至3万元。但在重重乱象buff介入过后，“高额收费”对应的“低质量服务”，最终只让6.8%的消费者成功“脱单”并步入婚姻殿堂。
长期以来，老牌婚恋交友平台困于信息失真、会员信息审核不严、注册门槛低等行业顽疾，而对它们当下的用户基本盘，也就是那些正值妙龄等待配对的年轻人来说，抛开问题频出且毫无改进之心的“老行尊们”，外面的世界已经变得非常精彩。
抖音、快手的在线红娘相亲成为新时尚；猫乎、轻聊、欢遇、探探、爱聊、赫兹等多款陌生人社交软件伺机抢夺市场；成本更低、范围更广的“线上红娘+直播相亲”的模式被越来越多人接受；“地摊月老”、“脱单盲盒”、“百人脱单大会”等个性化线下社交新范式火出了圈......
非此即彼的生死抉择下，老牌婚恋交友平台逐步丧失主动权。
越来越“坑”的婚恋社区
“世纪佳缘就‘杭州小吴相亲’事件致歉，承认其服务人员并没有按照公司规范流程审查和存档，轻信了用户的不实陈述。”
“天眼查APP显示，百合网络集团股份有限公司新增一条行政处罚，处罚事由为侵害消费者权益，处罚结果为罚款元，处罚单位为北京市朝阳区市场监督管理局。”
“据钱江晚报报道称，用户小莉在珍爱网相亲之时，遭遇到了‘杀猪盘’。据黄金眼报道，有用户在珍爱网也遭到了‘杀猪盘’，被骗万。据温州反诈中心消息，温州有5名女性在珍爱网同样遭遇了‘杀猪盘’，累计被骗金额上百万元。”
在网络上随手一搜，关于老牌婚恋交友平台的“黑历史”四处可见。当然，之前的零散报道相比江苏省消保委，这一次对几大头部婚恋交友平台的集中点名和深度揭秘，算是“小巫见大巫”了。
据江苏省消保委调查结果，本次调研15个样本，信息审核不合格率达93.3%，婚恋平台只顾推销、无审核的行为，使消费者人身、情感和财产均暴露在巨大风险中，已严重侵犯消费者安全权。
具体来看，在信息审核方面，不论是普通会员还是付费会员，世纪佳缘、百合网、珍爱网、网易花田、我主良缘这5个主流平台，均未对会员的身份证明、财产状况等主要信息进行强制性认证审核，也无任何特别提示告知消费者“注册用户存在信息不真实可能性”。
在营销宣传方面，涉及到门店引流的世纪佳缘、珍爱网、我主良缘在消费者注册后进行的电话推销、实体门店咨询两阶段均会不断营销其平台安全性、信息可实名认证、婚恋对象真实性，作为宣传噱头，以此吸引线上会员至其实体门店进行实名认证和服务体验，并引导消费者充值。但在实际服务中，却做不到在宣传时进行的安全性承诺和宣传内容。
普遍存在退费延迟的情况
在售后退款方面，世纪佳缘、珍爱网、我主良缘三家服务协议均有一方非法定原因解除合同，可扣除部分金额后退款约定，但执行中世纪佳缘B店无视合同约定拒绝退款；世纪佳缘A店虽然最终完成退款，但耗时三个月；珍爱网退款相对顺利，平均用时约半个月；我主良缘退款用时约2个月。总的来说，从申请退款到能退款成功，平均用时超过一个月，平台存在拖延情况。
也就是说，老牌婚恋交友平台非但保证不了信息的真实性，还普遍存在欺骗、误导消费者的情况，实际行为已经涉嫌虚假宣传，更有退费规则不明确的问题。
年9月，国家多部门曾发文，协调多部门推动实名认证和实名注册在婚恋交友平台严格执行，严厉打击婚托、婚骗等违法婚介行为。但就如今的现实来看，在“世纪佳缘们”的实际执行层面，并没有多大的改变。
联想到之前的多个新闻专题报道，在老牌婚恋交友平台的多年经营下，国内婚恋交友市场似乎进入了“出现问题被曝光→平台审查后做出说明并道歉→再次出现类似问题被曝光”的死循环，甚至这还衍生成了积重难返的行业痼疾，更造成了老牌婚恋交友平台口碑与用户信任的进一步消耗。
脱单焦虑催生“花式”相亲
“现在的年轻人都在婚恋平台拼事业，在其他平台搞网恋。”正如这一句调侃，对正值妙龄的年轻人来说，他们的相亲交友的方式，绝对不仅限于更趋向进行硬性条件匹配，但又保证不了条件是否真实的老牌婚恋交友平台。
因为对比传统婚恋平台单一的评价模式、简单粗暴的相亲步骤，以及不菲的价格，年轻人更加希望在宽松的环境和平等的交流中建立联系。且相较于低频需求的婚姻，他们显然更偏爱层次较浅的脱单。据民政部最新统计数据，我国目前有2.4亿单身人群，平均结婚年龄27岁，一线城市更是推迟到了近30岁。
一个值得老牌婚恋交友平台
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