4月9日起
市政务服务中心
推行周末轮岗制度
解决大伙儿
“上班时间没空办
下班时间没处办”的难题
01
服务内容
目前，市政务服务中心设置政务服务综合窗口、不动产登记、市场监管、税务、医保、交通等高频即办窗口。另外，会根据窗口实际运转情况，适时对周末窗口设置情况进行动态调整。对于未设置周末轮岗的窗口，公布预约电话，企业群众可通过电话进行咨询，预约办理时间。
02
办事时间
双休日期间（法定节假日除外），上午9:00-11:00；下午3:00-5:00，对外提供线下政务服务。
03
设立涉企服务窗口
另外，服务中心还设立涉企服务窗口。该窗口主要受理不涉及审批服务的企业诉求（涉及企业审批服务的事项，引导至市政务服务中心相关窗口按程序办理）。涉企诉求由该窗口协调员“一口”受理，能当场解决的当场解决，不能当场解决的，由窗口人员做好登记，按要求录入“四送一服”综合服务平台，根据平台有关规定分办相关单位办理。窗口协调人员根据企业需求做好跟踪协调工作，做到首问负责。
04
设立“办不成事”窗口
如果群众在办事中遇到了困难，可以到“办不成事”窗口反映。该窗口主要协调解决企业群众在办理各类政务服务事项时，提出的“办不成事”相关诉求（不含涉法、涉诉、涉访及与当前政策不符的诉求）。该窗口协调员作为第一责任人，落实首问负责制，负责企业、群众诉求的解释受理，能当场解决的当场解决，不能当场解决的，根据工作机制，由窗口协调员负责协调督办、解决答复，并做好台账记录。
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