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为相应“矫健华夏”病院改进请求，病院评审的步调，病院“以患者为中间”的效劳内在，效劳中间于11月26日进行了中心为《“相知知彼，设身处地”在“舒适疏通”中“真挚效劳”患者》的疏通能耐互换与培训。
培训现场
本次培训会由效劳中间副主任孙娜把持，她首先和众人分享了本人关于窗口效劳的一些认识，互换了窗口效劳细节化、无漏洞效劳的效劳观念。
效劳中间主任程凤娟为众人开展了疏通能耐培训。病院文明动手，从“舒适疏通、真挚效劳”的效劳品牌启程，首先摆出了通常疏通中罕见的四个题目：疏通简捷化；疏通体例缺乏；疏通温度不足；疏通方法不稳当。
每一个题目都从通常劳动中的实例启程，找出题目地址并进行了剖析，并从患者角度、病院角度、职工角度剖析了疏通不畅带来的各类恶果，使众人真实了解到疏通的紧要性。从提高方方面面素质、提高心思商数、把劳动当修炼、把题目看成业等四个方面动手互换了提高疏通能耐的详细方法。
结尾，请求医务人员要点从医者的温度、医者的内功等方面提高效劳能耐和水准。
培训历程中，为了让众人了解到坏心思也许感染以及它的迫害，率领众人进行了“踢猫效应”的现场扮演，经过扮演让众人意识到，碰到题目坚持本人心思褂讪的紧要性，解决题目先解决心思的紧要性。
结尾，众人在一同议论了方舟济河的故事和ABC心思理论，及决计医务人员心思后果的不是事项自身，而是医务人员对事项的认知水准，在劳动中节减埋怨，从改进本人做起，做出准确的认知，筛选符合的疏通方法，说出妥帖的话，更好地为患者效劳。
“积土成山，积水成渊”。青病院在病院的道路上，没有最佳，惟有更好。“始于病人需求，终归病人合意，以病人为中间，效劳从我做起。”青病院定将不负时期托付，将“要想团体之所想、急团体之所急、解团体之所困”视为己任，勠力齐心，信心进步，踊跃落实国度和青岛的医改战术，继续改进运转机制改进，接续提高效劳能耐和水准，为抬高新区群众矫健水准做出新的更大的进献！
做家丨崔竹（效劳中间）
编纂丨张广虎、魏青
考核丨李桂鹏、高凤霞
搭车门径1：病院（南门）公交车站：
西3路，西5路，路，路，路，K21路
搭车门径2：病院（东门）公交车站：
西1路，西7路，西9路，西10路，路，路，路，路，路，路，路，K10路，K15路，K18路
长按
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