接到“客服”来电说能退款
怎料退款不成反倒被骗款？
这次，骗子们盯上了
婚恋交友平台的会员
01
婚恋交友平台“客服”来电
“以基金升值方式进行退款”
近日
张先生（化名）接到陌生来电
对方自称某婚恋交友平台的“客服”
并告知张先生
其先前在平台充值的2万元会费
可以办理退款
张先生想起自己确实在该平台充了钱
但已经很久没有登录过该平台
抱着“钱能退回来就好”的心态
张先生放下了警惕
添加了对方提供的“客服”QQ
QQ里的“客服”发来一个链接
引导张先生下载某App并注册了账号
App里又有一个新的“客服”小李
声称张先生符合退款标准
并提出“以基金升值的方式进行退款”
02
“基金交易中心”有猫腻
多次大额转账后竟被拉黑
张先生按照“客服”的要求
在App里的“基金交易中心”进行操作
向对方账户转账1万余元人民币
随后
对方以“操作失误、数据被冻结”为由
要求张先生配合操作提示进行解冻
不然无法提现
为了能顺利退款
张先生又按照对方的提示
向对方提供的账户转账2笔共计16万余元
以便“解冻”
然而，经过多次大额转账后
对方又以其他理由要求继续转账
张先生拒绝操作
所谓的“客服”就直接断绝联系
张先生这才意识到被骗
赶紧到最近的派出所报警
03
撕开“客服来电退款”的面纱
“换汤不换药”的退款诈骗套路
张先生遭遇的是
典型的“退款类”骗局
整个骗局大致分为三步
01冒充“客服”联系受害人
不法分子冒充某些平台客服，通过电话或短信联系受害人，谎称办理退还会员费、培训费等，以退款为诱饵，诱导受害人添加好友或加入QQ群。
02引导受害人下载App
在骗取受害人信任后，不法分子谎称退款需在指定App内完成，引导点击陌生网址链接下载虚假App，从而获取银行卡、验证码等重要信息。
03诱导受害人不断转账
不法分子以投入资金获取返利的方式进行退款为由，引导受害人按照指引投入资金，谎称不仅有返利，而且本金会退还。在微收益的驱动下，受害人会不断加大投入资金。此时，骗子不再返还，并以“操作错误”“账户冻结”“交解冻金”等理由，不断诱导转账，实施诈骗。
04
退款须经官方渠道核实
保持警惕不轻信不明消息
无论是接到电话或是收到短信、邮件
凡是提及“退款”的
一定要保持警惕
相关退费政策以官方渠道信息为准
不明事项需进行核实
正规退费流程一般会以原路返还的形式
将资金退到本人缴费的账号
凡是退费时要求额外支付费用的都是诈骗
不要点击不明陌生链接
不要相信来历不明的文件、电话和短信
遇到疑似诈骗的行为或者可疑电话
及时拨打请求协助
来源：广东刑警
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